FAQs

Как заказать трансфер?

Свяжитесь с нами по телефону +4917612020999 (мы используем Whatsapp, Viber и Telegram) или заполните форму заказа, мы перезвоним с вами в течении ближайшего времени для подтверждения, уточним класс автомобиля, стоимость и вышлем на почту ваучер с данными автомобиля, водителя и стоимости поездки.

Если вы хотите оплатить трансфер заранее, мы вышлем на почту счет и линк на его оплату онлайн.

За какой срок можно сделать заказ

Если вы планируете поездку, то лучше заказать трансфер заранее: за день – другой или хотя бы за несколько часов. Но в любом случае, даже если автомобиль требуется немедленно, мы постараемся вам помочь: свяжитесь с нами любым способом — оформите заказ онлайн или просто позвоните по телефону.

Стоимость трансфера

В стоимость трансфера включены все налоги, проезд по платным дорогам и туннелям, ожидание рейса в случае его опоздания, час ожидания в аэропорту и 15 минут по другому адресу

Детские кресла

Если вы путешествуете с детьми — пожалуйста, сообщите об этом при оформлении заказа. Водитель несет персональную ответственность за наличие детского кресла или бустера, и может отказать в поездке, если вы не предупредили заранее о его необходимости.

Оплата

Оплатить трансфер или аренду автомобиля вы можете любым удобным для вас способом: наличными водителю, кредитной картой, банковским переводом. После оформления заказа вы получите ваучер и счет, который вы можете оплатить онлайн.

Встреча с водителем

При встрече в аэропорту водитель будет ждать вас с табличкой на выходе из зоны прилета через полчаса после приземления самолета, а не запланированного времени. Как правило, паспортный контроль и получение багажа длится не менее 30 минут.

Если у вас только ручная кладь и вы путешествуете бизнес-классом, сообщите это при оформлении заказа.

При встрече в отеле водитель будет ждать в назначенное время у стойки администратора.

При встрече по адресу водитель будет ждать вас в условленном месте, вам будет известен его телефон, а также марка и госномер автомобиля

Задержка рейса

Водитель отслеживает время прибытия вашего рейса. Ожидание в этом случае совершенно бесплатно.

Отмена и изменение бронирования

Поскольку мы не берем предоплаты за бронирование трансфера и аренды автомобиля, то мы просим наших пассажиров относиться ответственно к этому вопросу. В случае отмены поездки, переноса её на другую дату или изменения времени вылета – не забудьте поставить нас в известность.